Por que o candidato some entre a convocação e a entrevista?

A triagem aprovou o candidato. A recrutadora mandou a convocação. No dia marcado, ele não aparece.

A explicação mais comum é que o candidato desistiu ou não tinha tanto interesse. Às vezes é isso. Mas, em vaga operacional, há outra explicação que aparece com frequência: a convocação chegou tarde, ou não chegou, e outra empresa chamou primeiro.

Por que quem chama primeiro leva?

Quem procura vaga operacional costuma se inscrever em vários processos ao mesmo tempo. Para essa pessoa, a vaga certa é, muitas vezes, a primeira que se concretiza: a primeira entrevista marcada, a primeira proposta, o primeiro início.

Isso transforma a convocação numa corrida. Não basta ter o melhor processo seletivo: é preciso chegar antes. Um dia de atraso entre a triagem e o convite pode ser suficiente para o candidato já estar comprometido com outra empresa.

Por isso, a falta na entrevista nem sempre é falta de interesse. Pode ser só o resultado de uma corrida que a empresa perdeu sem perceber.

Onde a convocação perde tempo?

Na maioria das operações, o tempo se perde em três pontos:

1. Entre a triagem e o envio. A lista de aprovados espera até alguém ter tempo de convocar.
2. No canal escolhido. A mensagem sai, mas não é vista a tempo.
3. Na confirmação. O candidato recebe, mas ninguém confirma se ele vai, e a ausência só aparece no dia.

O primeiro ponto é de processo. Os outros dois são de canal, e costumam ser os mais subestimados.

Por que o e-mail da plataforma de vagas não resolve?

O e-mail automático da plataforma de vagas é o caminho mais fácil para a empresa: sai sozinho, para todos os aprovados, sem esforço.

O problema está do outro lado. O candidato de vaga operacional olha pouco o e-mail. A mensagem pode cair em promoções, ficar no meio de outras notificações de vagas ou simplesmente não ser aberta a tempo. Quando ela é lida, a entrevista já passou, ou o candidato já aceitou outra proposta.

Na prática, muitas operações percebem isso e passam a reforçar a convocação por outro canal. E o canal escolhido quase sempre é o WhatsApp.

E por que o WhatsApp do celular também trava?

Porque ele resolve a leitura, mas cria outro problema. Quando a convocação sai do WhatsApp do celular de cada recrutadora, o volume de mensagens iguais para pessoas que não têm o número salvo faz o WhatsApp tratar aquilo como spam. O número é restrito justamente nos dias de mais vagas.

O resultado é que a empresa troca um canal que o candidato não lê por um canal que para de funcionar quando mais se precisa dele. E a corrida continua sendo perdida, agora por outro motivo.

Explicamos esse bloqueio em detalhe em Por que o WhatsApp da recrutadora é bloqueado na convocação de candidatos?.

O que observar nos seus números?

A demora e o canal costumam ficar escondidos dentro de um único indicador: a taxa de comparecimento. Separar esse número ajuda a enxergar onde está a perda:

• Tempo entre a aprovação na triagem e o envio da convocação. Se ele passa de um dia, já é um ponto de atenção.
• Canal de cada convocação. Comparecimento de quem foi convocado por e-mail, por WhatsApp e por ligação.
• Confirmação antes da entrevista. Quantos candidatos confirmaram presença e quantos dos confirmados apareceram.
• Motivo da desistência. Quando dá para perguntar, quantos dizem que já aceitaram outra vaga.

O que muda quando a convocação é rápida e confiável?

Três coisas costumam mudar juntas:

1. A convocação sai logo depois da triagem, sem esperar alguém ter tempo de mandar uma por uma.
2. A mensagem chega pelo canal que o candidato lê, de um número da empresa que não para de funcionar no meio do dia.
3. Confirmação e lembrete acontecem antes da entrevista, e a recrutadora sabe com antecedência quem vai aparecer.

Com isso, a empresa deixa de perder a corrida por demora e passa a disputar o candidato pelo que realmente importa: a vaga. O passo a passo está em como convocar candidatos pelo WhatsApp sem ter o número bloqueado.

Se os candidatos da sua empresa somem entre a convocação e a entrevista, a Nuveto pode ajudar a entender onde está a perda.