<?xml version="1.0" encoding="utf-8" standalone="yes"?><rss version="2.0" xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom"><channel><title>Blog da Nuveto</title><link>https://blog.nuveto.com/</link><description>Conteúdo prático sobre contact center, WhatsApp, discador e gestão de operações de atendimento e vendas.</description><language>pt-BR</language><lastBuildDate>Fri, 30 Oct 2026 13:39:10 +0000</lastBuildDate><atom:link href="https://blog.nuveto.com/index.xml" rel="self" type="application/rss+xml"/><item><title>Nova Lei do SAC entra em vigor em 2 de novembro: o que muda, quem deve se adequar e quais são os riscos para as empresas</title><link>https://blog.nuveto.com/posts/nova-lei-do-sac-2-de-novembro/</link><guid>https://blog.nuveto.com/posts/nova-lei-do-sac-2-de-novembro/</guid><pubDate>Fri, 30 Oct 2026 13:39:10 +0000</pubDate><category>Contact Center</category><description>Nova Lei do SAC em 2 de novembro: quem está sujeito ao Decreto 13.135/2026, o que muda no atendimento, fiscalização, penalidades e o que fazer agora.</description></item><item><title>Como melhorar a contactabilidade da sua operação comercial</title><link>https://blog.nuveto.com/posts/como-melhorar-a-contactabilidade-da-sua-operacao-comercial/</link><guid>https://blog.nuveto.com/posts/como-melhorar-a-contactabilidade-da-sua-operacao-comercial/</guid><pubDate>Tue, 30 Jun 2026 13:00:00 +0000</pubDate><category>Vendas e Marketing</category><description>O Marketing gera leads. O time comercial analisa quais deles têm potencial. A SDR inicia o contato. Mas, depois de várias tentativas, a resposta volta para...</description></item><item><title>Como a transformação digital está mudando a experiência do cliente</title><link>https://blog.nuveto.com/posts/como-a-transformacao-digital-esta-mudando-a-experiencia-do-cliente/</link><guid>https://blog.nuveto.com/posts/como-a-transformacao-digital-esta-mudando-a-experiencia-do-cliente/</guid><pubDate>Sun, 28 Jun 2026 13:00:00 +0000</pubDate><category>CX</category><description>Antes mesmo da transformação digital, oferecer um bom atendimento já era indispensável para o sucesso de qualquer empresa. Afinal, como prosperar em um...</description></item><item><title>NPS, CSAT e CES: qual métrica usar em cada momento?</title><link>https://blog.nuveto.com/posts/nps-csat-e-ces-qual-metrica-usar-em-cada-momento/</link><guid>https://blog.nuveto.com/posts/nps-csat-e-ces-qual-metrica-usar-em-cada-momento/</guid><pubDate>Thu, 25 Jun 2026 13:00:00 +0000</pubDate><category>CX</category><description>Sua empresa decidiu medir a experiência do cliente. Ótimo. Mas aí surge uma dúvida comum: qual métrica utilizar?</description></item><item><title>No-show em clínicas: por que os pacientes não aparecem?</title><link>https://blog.nuveto.com/posts/no-show-em-clinicas-por-que-os-pacientes-nao-aparecem/</link><guid>https://blog.nuveto.com/posts/no-show-em-clinicas-por-que-os-pacientes-nao-aparecem/</guid><pubDate>Mon, 15 Jun 2026 13:00:00 +0000</pubDate><category>CX</category><description>Quando falamos em “no-show” nas clínicas e hospitais, a resposta mais comum é atacar diretamente a ausência: lembretes automáticos, penalidades,...</description></item><item><title>Por que seus leads não atendem mais o telefone?</title><link>https://blog.nuveto.com/posts/por-que-seus-leads-nao-atendem-mais-o-telefone/</link><guid>https://blog.nuveto.com/posts/por-que-seus-leads-nao-atendem-mais-o-telefone/</guid><pubDate>Wed, 20 May 2026 13:00:00 +0000</pubDate><category>Vendas e Marketing</category><description>Sabe aquela ligação de um número desconhecido que aparece no celular e você ignora quase no automático? Você olha. Não reconhece. Desconfia. Deixa tocar. Às...</description></item><item><title>A mudança da Meta no WhatsApp que pode aumentar performance e controle das operações</title><link>https://blog.nuveto.com/posts/a-mudanca-da-meta-no-whatsapp-que-pode-aumentar-performance-e-controle-das-operacoes/</link><guid>https://blog.nuveto.com/posts/a-mudanca-da-meta-no-whatsapp-que-pode-aumentar-performance-e-controle-das-operacoes/</guid><pubDate>Mon, 02 Feb 2026 13:00:00 +0000</pubDate><category>Nuveto Insights</category><description>A Meta lançou uma mudança importante no WhatsApp para empresas. A partir da chamada coexistência, o mesmo número pode ser usado ao mesmo tempo no WhatsApp...</description></item><item><title>O impacto da IA no atendimento ao cliente nas empresas</title><link>https://blog.nuveto.com/posts/o-impacto-da-ia-no-atendimento-ao-cliente-nas-empresas/</link><guid>https://blog.nuveto.com/posts/o-impacto-da-ia-no-atendimento-ao-cliente-nas-empresas/</guid><pubDate>Wed, 21 May 2025 13:00:00 +0000</pubDate><category>Inteligência Artificial</category><description>Quando jovem, joguei tênis de mesa, embora sempre o chamássemos de pingue-pongue. Joguei em um certo nível e devo dizer que é um esporte bastante complexo,...</description></item><item><title>Como implementar com eficiência as práticas de CX em minha organização</title><link>https://blog.nuveto.com/posts/como-implementar-com-eficiencia-as-praticas-de-cx-em-minha-organizacao/</link><guid>https://blog.nuveto.com/posts/como-implementar-com-eficiencia-as-praticas-de-cx-em-minha-organizacao/</guid><pubDate>Sat, 15 Mar 2025 13:00:00 +0000</pubDate><category>CX</category><description>A Experiência do Cliente (CX) é fundamental para o sucesso e a sustentabilidade das empresas na era atual. Vivemos na era da conexão e da informação. Com a...</description></item><item><title>Buscar no blog</title><link>https://blog.nuveto.com/busca/</link><guid>https://blog.nuveto.com/busca/</guid><pubDate>Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000</pubDate><category/><description/></item></channel></rss>