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Nova Lei do SAC entra em vigor em 2 de novembro: o que muda, quem deve se adequar e quais são os riscos para as empresas
O Decreto nº 13.135/2026 estabelece novas exigências para atendimento humano, tempos de espera, cancelamento, continuidade das solicitações e rastreabilidade. Entenda quais empresas estão abrangidas, como funcionará a fiscalização e quais medidas devem ser priorizadas.
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